ലഖ്നൗ: ദുബായിൽ നിന്ന് ലഖ്നൗവിലേക്ക് യാത്ര തിരിച്ച എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് (Air India Express) വിമാനത്തിലെ 200 ഓളം യാത്രക്കാർ ലഗേജ് നഷ്ടപ്പെട്ടതിനെ തുടർന്ന് ദുരിതത്തിൽ. വിമാനത്താവള അധികൃതർ ലഗേജുകൾ ദുബായിൽ ഉപേക്ഷിച്ചതായി സ്ഥിരീകരിച്ചിട്ടും മൂന്ന് ദിവസമായിട്ടും അവ തിരികെ നൽകാൻ എയർലൈൻ തയ്യാറായിട്ടില്ലെന്നാണ് യാത്രക്കാർ ആരോപിക്കുന്നത്.
സംഭവത്തെക്കുറിച്ച്:
ദുബായിൽ നിന്നുള്ള IX-198 വിമാനം നവംബർ 3-ന് പുലർച്ചെ 4.30 ഓടെയാണ് ചൗധരി ചരൺ സിങ് അന്താരാഷ്ട്ര വിമാനത്താവളത്തിൽ (Chaudhary Charan Singh International Airport) ഇറങ്ങിയത്. എന്നാൽ, തങ്ങളുടെ സാധനങ്ങൾക്ക് പകരം മുമ്പത്തെ IX-194 വിമാനത്തിൽ നിന്നുള്ള ബാഗുകളാണ് ലഭിച്ചതെന്ന് യാത്രക്കാർ പറയുന്നു.
പിന്നീട് നടത്തിയ അന്വേഷണത്തിൽ, ലഗേജുകൾ ദുബായിൽ ലോഡ് ചെയ്യാൻ വിട്ടുപോയതായി വിമാനത്താവള അധികൃതർ സ്ഥിരീകരിച്ചു. 12 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ലഗേജ് എത്തിക്കുമെന്നാണ് എയർലൈൻ ജീവനക്കാർ യാത്രക്കാർക്ക് ആദ്യം നൽകിയ വാഗ്ദാനം. എന്നാൽ ഈ വാഗ്ദാനം പാലിക്കപ്പെട്ടില്ല.
അവശ്യവസ്തുക്കൾ അടങ്ങിയ ലഗേജുകൾ
യാത്രക്കാർ വലിയ പ്രതിസന്ധിയിലാണ് ഇപ്പോൾ. അടിയന്തരമായി കുടുംബങ്ങളിലെ വിവാഹങ്ങൾ, മറ്റ് പ്രധാന പരിപാടികൾ എന്നിവക്കായി യാത്ര ചെയ്തവരുടെ പുതിയ വസ്ത്രങ്ങൾ അടക്കമുള്ള അവശ്യസാധനങ്ങളാണ് നഷ്ടപ്പെട്ട ലഗേജുകളിൽ ഉള്ളത്.
ലഖ്നൗവിനോട് ചേർന്നുള്ള അസംഘട്ട്, കാൺപൂർ തുടങ്ങിയ വിദൂര സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള നൂറുകണക്കിന് യാത്രക്കാർ പരിഹാരം തേടി ഇന്നലെ പല തവണ വിമാനത്താവളത്തിലേക്ക് പോയി. എന്നാൽ, ഒരു കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പർ നൽകുക മാത്രമാണ് ഉണ്ടായത്. ഈ നമ്പറിലേക്ക് നിരവധി തവണ വിളിച്ചിട്ടും മറുപടി ലഭിക്കുന്നില്ലെന്നും യാത്രക്കാർ പരാതിപ്പെടുന്നു.
യാത്രാരേഖകൾ തിരികെ ലഭിക്കാത്തതിനാൽ പലരും ഇപ്പോഴും കടുത്ത പ്രയാസം നേരിടുകയാണ്. പ്രശ്നത്തിന് അടിയന്തരമായി പരിഹാരം കാണണമെന്നും നഷ്ടപ്പെട്ട ലഗേജുകൾ എത്രയും പെട്ടെന്ന് തിരിച്ചെത്തിക്കണമെന്നുമാണ് യാത്രക്കാരുടെ ആവശ്യം.
